FAQ

Ho pagato in più rispetto alla prenotazione

Se avete riscontrato un pagamento leggermente superiore rispetto alla prenotazione, è tutto normale in quanto a tutti i pagamenti elettronici, gestiti con il circuito STRIPE BANK POS, viene calcolata una commissione d'incasso a seconda della carta adoperata e del paese di provenienza.

Prenotazioni e bagagli Apulia Bike

Tutti i bagagli degli ospiti Apulia Bike o che hanno prenotato con Apulia Bike, dovranno lasciare i bagagli vicino al desk in reception, l'autista passerà a ritirare i bagagli secondo i nostri accordi.

Carico e scarico dei bagagli

È consentito fermarsi temporaneamente di nanzi all'ingresso del palazzo solo per effettuare lo scarico ed il carico dei bagagli altre soste potrebbero essere non sicure per i veicoli in quanto la strada è molto stretta.

Cavatappi per bottiglie di vino

I cavatappi per bottiglie di vino non sono disponibili in stanza ma abbiamo a disposizione degli ospiti, in sala colazioni sulla mensola vicino ai bicchieri; gli ospiti possono usarlo e riporlo al posto dopo l'uso per altri ospiti che ne richiedono l'uso.

Ci sono aree comuni nel B&B?

Si, ci sono delle aree comuni quali la sala colazioni, il terrazzo delle colazioni (aperto solo in estate), il patio interno arredato con dei divanetti un tavolo e delle sedie da adoperare per una lettura, sorseggiare un drink o semplicemente fermarsi per parlare con amici o rilassarsi.

Ho bisogno della fattura

Se hai già soggiornato emetteremo fattura ai dati già lasciati durante la registrazione del self check-in, se invece non hai ancora soggiornato nella fase successiva alla prenotazione, durante il self check in potrai indicare tutti i tuoi dati di fatturazione e noi provvederemo ad inviarti il documento fiscale alla tua e-mail come copia cortesia ed al sistema di interscambio SDI se hai indicato il codice univoco o la PEC.

Posso cambiare camera durante il soggiorno?

Dipende dalla disponibilità della struttura e dal periodo.

Camera Iris

La camera Iris è situata al primo piano del palazzo ci si arriva usando le scale in pietra bianca nel cortile, fa parte delle camere di categoria Superior, dispone di una terrazza vista strada, una finestra vista cortile interno ed ha una superficie di circa 35mq ha una pavimentazione realizzata in graniglia di marmo con decori lavorati a mano da artigiani locali mentre il suo bagno più ampio e luminoso è finemente rivestito con ceramiche di Vietri del famoso ceramista De Maio é adatta ad ospitare una coppia ma grazie al suo divano letto possiamo ospitare anche una famiglia di cinque persone o un gruppo di cinque amici, la camera è servita da un corner allestito da una macchinetta caffè ed un bollitore con scrivania armadio divano letto e Minibar. Può, su richiesta, essere attivato il bagno turco (Hammam) durante il periodo invernale con un supplemento.

Posso cambiare la camera?

Si, certo ma prima di effettuare un cambio abbiamo bisogno di verificare eventuali altre disponibilità e tipologia di camere libere, se si sta richiedendo un cambio camera per un problema tecnico cambieremo noi la camera con un’altra della stessa tipologia o eventualmente di tipologia superiore, se invece si tratta di un cambio camera perché la vostra scelta iniziale non ha soddisfatto le vostre aspettative dobbiamo sempre prima valutare eventuali altre disponibilità di camere ed eventualmente concordare lo spostamento, per tutti gli spostamenti richiesti per esigenze vostre personali da una camera ad un’altra o da una tipologia ad un’altra, potrebbero esserci sempre dei supplementi da pagare.

Camera Ciliegio

La camera Ciliegio é situata al primo piano del palazzo ci si arriva usando le scale in pietra bianca nel cortile, fa parte delle camere di categoria Superior, dispone di un balcone vista strada ha una superficie di circa 38mq ha una pavimentazione realizzata in graniglia di marmo con decori lavorati a mano da artigiani locali mentre il suo bagno più ampio e luminoso è finemente rivestito con ceramiche di Vietri del famoso ceramista De Maio é adatta ad ospitare una coppia ma grazie al suo divano letto possiamo ospitare anche una famiglia di cinque persone o un gruppo di cinque amici, la camera è servita da un corner allestito da una macchinetta caffè ed un bollitore con scrivania armadio divano letto e Minibar.

Camera Rosa

La camera Rosa é situata al primo piano del palazzo ci si arriva usando le scale in pietra bianca nel cortile, fa parte delle camere di categoria Superior, ha una superficie di circa 30mq ha una pavimentazione realizzata in graniglia di marmo con decori lavorati a mano da artigiani locali mentre il suo bagno più ampio e luminoso è finemente rivestito con ceramiche di Vietri del famoso ceramista De Maio é adatta ad ospitare una coppia ma grazie al suo divano letto possiamo ospitare anche una famiglia di quattro persone o un gruppo di quattro amici, la camera è servita da un corner allestito da una macchinetta caffè ed un bollitore con scrivania armadio e Minibar.

Camera Ulivo

La camera Ulivo è situata al piano intermedio del palazzo ci si arriva usando le vecchie scale interne in pietra da una porticina del cortile, fa parte delle camere di categoria standard ed è l'unica camera singola ha una superficie di circa 6mq ha una pavimentazione realizzata in pietra locale mentre il suo bagno come gli altri è finemente rivestito con ceramiche di Vietri del famoso ceramista De Maio é adatta ad ospitare una sola persona considerate le dimensioni, la camera come le altre sono servite da un corner allestito da una macchinetta caffè ed un bollitore.

Camera Glicine

La camera Glicine è situata al piano intermedio del palazzo ci si arriva usando le vecchie scale interne in pietra da una porticina del cortile, fa parte delle camere di categoria standard, ha una superficie di circa 12mq ha una pavimentazione realizzata in pietra locale mentre il suo bagno come gli altri è finemente rivestito con ceramiche di Vietri del famoso ceramista De Maio é adatta ad ospitare solo una coppia considerate le dimensioni, la camera come le altre sono servite da un corner allestito da una macchinetta caffè ed un bollitore.

Camera Cardo

La camera Cardo, situata al piano terra del palazzo con accesso diretto al cortile interno del palazzo, fa parte delle camere di categoria standard è accessibile dal patio interno, caratterizzata dalla sua porta vetrata ad arco ha una superficie di circa 12mq ha una pavimentazione realizzata in pietra locale mentre il suo bagno come gli altri è finemente rivestito con ceramiche di Vietri del famoso ceramista De Maio é adatta ad ospitare solo una coppia considerate le dimensioni, la camera come le altre sono servite da un corner allestito da una macchinetta caffè ed un bollitore.

Camera Libellula

La camera Libellula, situata al piano terra del palazzo, fa parte delle camere di categoria standard è accessibile dal patio interno, ha una superficie di circa 18mq ha una pavimentazione realizzata in pietra locale mentre il bagno, ricavato sfruttando aree dell’immobile è finemente rivestito con ceramiche di Vietri del famoso ceramista De Maio e arredata con 1 letto matrimoniale, una scrivania con all’interno un minibar, un armadio e all’occorrenza per esigenze famigliari c’è anche un lettino ed una poltrona letto, la camera come le altre sono servite da un corner allestito da una macchinetta caffè ed un bollitore.

Castello di Carovigno

E una delle più belle attrazioni di Carovigno per info e visite puoi consultare il sito istituzionale e comunque ecco alcune info sugli orari: Orario apertura CastelloDa Ottobre a Maggio: dal martedì al venerdì 9.30-12.30 e 15.30 - 18.00 sabato e domenica* 9.30 -12.30 e 16.00 -18.00Da Giugno a Settembredal martedì al venerdì 9.30 - 12.30 e 18.00 - 21.00 sabato e domenica 10.00 - 13.00 e 18.00 - 21.00 Per prenotazione e visite guidate questo link potrebbe essere utile: https://www.pastpuglia.it/luoghi/000002/castello-dentice-di-frasso-carovigno

Tour della bassa Murgia

Da Carovigno tramite la SS16 https://maps.app.goo.gl/R9vpVrLDPV9ZGzVk6

Tour del Salento

Da Carovigno verso il Salento tramite Strada Statale 379/Strada Statale 379 di Egnazia https://maps.app.goo.gl/9F9oLHNZxwtmzurMA

Potrei avere qualche informazione sui tour?

Noi della Dimora dell'Osanna suggeriamo sempre due tour molto belli il primo a il giro del Salento percorrendo le strade più belle, il secondo è quello della bassa Murgia Pugliese. Per entrambi i giri bisogna essere fuori quasi tutta la giornata ma al rientro sarete entusiasti del tempo impiegato.

Posso lasciare i bagagli?

Non abbiamo un vero e proprio deposito bagagli ma se il tempo fosse limitato potreste lasciarli temporaneamente in reception, il deposito bagagli in reception non è custodito. In alternativa potresti prenotare presso un deposito bagagli point in Carovigno RADICAL STORAGE scarica l'app e prenota subito.

Numeri utili di Carovigno

Ecco alcuni numeri utili per Carovigno: il numero del Comune è +39 0831 989920 la Guardi medica di Carovigno +39 0831995505 la Polizia Locale +39 0831995959, inoltre in situazioni di emergenza chiama subito il numero unico nazionale 112, che smisterà la chiamata alle autorità d'interesse.

Avete un servizio di transfer o posso avere indicazioni per prenotarne uno?

Noi non abbiamo un servizio di transfert ma abbiamo accordi diretti con una società che fornisce un servizio pubblico Provinciale. La società si chiama SVOD e rispondono al numero telefonico +39 800415415 attivo dalle ore 9:00 alle ore 12:00 e dalle ore 16:00 alle ore 19:00.

Vorrei sapere se la mia prenotazione è confermata

Per sapere se la tua prenotazione è confermata, controlla la tua e-mail, inclusa la cartella della posta indesiderata, per un messaggio di conferma che contiene il numero di prenotazione.

Servizi presenti in camera

Come servizi presenti e fruibili in camera abbiamo una macchinetta per caffè con un assortimento di cialde inoltre è presente un bollitore per infusi di Te e Tisane. E' presente anche un frigo Minibar.

Non riesco ad aprire la porta con la chiave elettronica a tessera

Se i dispositivi non riconoscono la chiave elettronica le casistiche possono essere le seguenti: - o si è superato l'orario del check-out - o si è parzialmente spezzata in qualche punto in alternativa puoi usare sempre la WEB APP VIKEY Se hai necessità di supporto, non esitare a contattarci.

Non riesco ad aprire la porta con VIKEY

I problemi di accesso possono dipendere da diversi fattori: Se l'accesso è disabilitato: Per prenotazioni future: l'accesso si attiva automaticamente al giorno e orario di check-in stabilito. Se compare "Non puoi aprire questa porta ora": significa che non è ancora arrivato l'orario di check-in o non sono stati completati i pagamenti se presenti.

Quali sono le spiagge più vicine?

Carovigno si trova a circa 7,5-8 km dalla costa adriatica, con alcuni punti del territorio comunale più vicini al mare, come la frazione di Torre Santa Sabina, Pantanagianni e Specchiolla. La costa di Carovigno è caratterizzata da diverse spiagge sabbiose e da un tratto di costa rocciosa, inclusa la riserva naturale di Torre Guaceto.

Dimora dell'Osanna

Dimora dell'Osanna è la scelta ideale per chi cerca: - un B&B tipico della zona con camere dotate di ogni comfort, - un palazzo storico a pochi minuti a piedi dal centro storico, - un B&B a pochi km dal mare e dalla valle d’Itria.

Ci sono mance da pagare?

In Italia, il servizio mance per le strutture ricettive è facoltativo e non obbligatorio, poiché i costi del servizio sono solitamente già inclusi nel prezzo della camera. È possibile lasciare una mancia per ringraziare il personale che offre un servizio eccellente, ad esempio Francesca che si occupa del servizio colazioni, a Gina come responsabile delle pulizie e riordino camere. Si può lasciare una mancia globale in reception (indicativamente il 10-15% del conto).

Chi è il personale della Dimora dell'Osanna?

Lo staff della Dimora dell'Osanna è costituito principalmente da Giampiero che si occupa di tutta la parte amministrativa, organizzativa nonché del booking, poi durante l'orario delle colazioni la responsabile é Francesca abile nella diversificazione e preparazione tutti i giorni con buffet diverso per soddisfare al meglio il palato dei nostri ospiti, come servizio ai piani invece troverete Gina sempre disponibile nel soddisfare nel soddisfare ogni richiesta degli ospiti, insieme collaborano per allietare il soggiorno di tutti gli ospiti.

Perché si chiama Dimora dell'Osanna?

Il nome Dimora dell'Osanna viene da un attenta ricerca nel passato ovvero il palazzo risale al 1700 e da subito fu residenza del clero locale successivamente poi adibita ad orfanotrofio, quindi da centinaia di anni durante le festività Pasquali del Lunedì il Martedì ed il Sabato dopo Pasqua si svolge “la battitura della 'Nzegna“, spettacolo rievocativo misto di folclore e devozione religiosa e durante tale manifestazione si arrivava nella piazza adiacente il B&B (oggi chiamato dai carovignesi Sannale da Osannare) ed innanzi ad un obelisco del Cristo Risorto, veniva cantata l'Osanna alla Vergine di li ne è venuto fuori il nome Dimora dell'Osanna.

Chi ti ha dato questo nome?

Una persona molto umile, ricca di umanità, affidabilità e creatività, la persona che ha creato il B&B tra i più belli e storici di Carovigno, inoltre Lui da posti di lavoro a tanti altri collaboratori umani.

Perchè ti chiami Felicity?

In inglese, questo nome deriva dal latino felicitas, che è anche il nome della dea romana dell'abbondanza, prosperità e della fecondità.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Accedi al nostro sito internet, dalla home sotto il tasto verifica disponibilità clicca su modifica/cancella una prenotazione, nella schermata successiva inserisci il numero della prenotazione ricevuta precedentemente ed e-mail inserita in fase di prenotazione, dalla schermata che si aprirà, potrai richiedere la cancellazione se prevista, gestire eventuali servizi aggiuntivi e/o aggiungere o rimuovere una camera; quindi, procedi alla conferma della tua richiesta.

Qual è la password del WI-FI?

Troverai due access point con il nome di Primo Piano e Piano Terra, la password è uguale per entrambi. Password: guestbeb

Come funziona il bagno turco?

Se hai prenotato la camera con il bagno turco troverai il servizio già funzionante in alternativa potrai richiederlo con un supplemento e noi provvederemo ad attivare l'impianto e darvi tutte le informazioni sul corretto utilizzo.

Come funziona il climatizzatore in camera?

I condizionatori sono centralizzati, tuttavia puoi gestire alcune funzioni dal termostato ambiente presente in camera. Dai tasti + e - puoi gestire la temperatura nei range d'impostazione mentre dal tasto dal quarto tasto a destra puoi gestire il funzionamento con le seguenti posizioni: - 0 macchine spente - 1 macchine sempre accese - A macchine in modalità automatica. La climatizzazione tornerà sempre in posizione automatica ogni qualvolta si lascia la camera per garantire sempre una corretta climatizzazione degli ambienti. Se avete delle richieste personali non esitate a contattarci.

Come funziona la cassetta di sicurezza o cassaforte?

Tenendo lo sportello chiuso digitare un codice numerico a piacere da 4 o 6 cifre e digitare il tasto cancelletto #, lo sportello si bloccherà, ricordare ed adoperare il codice generato seguito sempre dal tasto cancelletto per l'apertura. Se avete dimenticato il codice non esitate a contattarci.

Ho perso la chiave elettronica

Contatta subito la nostra l'assistenza che provvederà a cancellare la vecchia chiave e programmarne una nuova. Per lo smarrimento della chiave sarà addebitato un costo pari ad €10,00.

Come si accendono le luci in camera?

Arrivati in camera troverete una chiave/tessera elettronica che darà la corrente in camera e potrà essere usata per aprire l’ingresso principale e la porta della camera. Le chiavi elettroniche scadono alle ore 11.00 del giorno della Vostra partenza, termine oltre il quale non saranno più abilitate ad aprire nessuna porta. Al check-out, vi preghiamo di lasciare la chiave elettronica nella stanza.

Quando devo effettuare il check-in?

Quando vuole, ed entro l'orario di arrivo per poter accedere. Il self check-in se effettuato oltre le 20:00 del giorno di arrivo, sarà applicato un extra costo pari ad €20,00 come Late Check-in; Il mancato self check-in VIKEY non darà il consenso all'apertura delle porte.

Avete una reception?

Il B&B non ha una reception con operatore né un servizio di facchinaggio. È possibile effettuare il check-in utilizzando il link ricevuto per e-mail dal sistema VIKEY SELF CHECK-IN entro le ore 12:00 della data di arrivo, sarà possibile poi accedere alla struttura in autonomia dalle ore 15.00 del giorno di arrivo.

Come raggiungere Carovigno?

IN AUTO da BARI o da LECCE E55/SS379 Prendere l'uscita Torre Santa Sabina Carovigno percorri la Strada Provinciale 34 direzione Carovigno, giunti in Carovigno, Alla rotonda prendi la 3ª uscita e prendi Via Santa Sabina, Alla rotonda, prendi la 2ª uscita e rimani su Via Santa Sabina 650 m Alla rotonda, prendi la 2ª uscita e rimani su Via Santa Sabina 250 m Alla rotonda prendi la 1ª uscita e prendi SS 16 Adriatica/SS16 22 m Svolta a destra e prendi Via V. Veneto La tua destinazione è sulla sinistra 2 min (400 m) Dimora dell' Osanna Via V. Veneto, 12, 72012 Carovigno BR PULLMAN EXTRAURBANI E INTERREGIONALI DA / PER CAROVIGNO FERROVIE DEL SUD EST LINEA 150 - BARI - MONOPOLI - FASANO - BRINDISI, LENTINI AUTOLINEE O ITABUS LINEA PUGLIA-LIVORNO-LA SPEZIA-GENOVA-SAVONA E RITORNO, MAROZZI DA PUGLIA E CAMPANIA PER ROMA (STAZ. TIBURTINA), STP BRINDISI TUTTE LE LINEE EXTRAURBANE.

Tassa di soggiorno

L' imposta di soggiorno è applicata al periodo 01 Aprile – 31 Ottobre ed è pari ad €1,30 per notte per persona non inclusa nella tariffa. mentre l'IVA è già inclusa nella tariffa.

Perchè ho pagato in più?

E' stata applicata una commissione al pagamento con carta che la banca applica ed il cliente sostiene per il pagamento elettronico, le commissioni possono variare a seconda delle carte adoperate e del paese di provenienza.

Quali sono le politiche di cancellazione e modifica e ci sono penali per cambiamenti all'ultimo minuto?

In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 3 giorni prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo. In caso di cancellazione effettuata oltre tale termine o di mancata presentazione viene addebitato il 100% dell’intero soggiorno. No Show o mancata presentazione, in caso di mancata presentazione, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno.

Quando e come viene effettuato l'addebito sulla carta di credito?

In fase di prenotazione, Voi inserite i dati della carta di credito al solo fine di garantire la prenotazione, noi non preleveremo nessun importo e Voi in fase successiva al self check-in procederete in autonomia al pagamento del soggiorno e/o di eventuali servizi aggiuntivi richiesti.

Sono a disposizione servizi dedicati ai ciclisti, come il noleggio bici?

Il B&B dispone solo del parcheggio bike, inoltre grazie ad una società esterna è possibile noleggiare le biciclette.

A che ora è disponibile la stanza il giorno dell'arrivo e a che ora bisogna lasciarla il giorno della partenza?

È nostra premura offrirle la camera non appena se ne abbia la disponibilità: in ogni caso viene garantita per le ore 15:00 del giorno d'arrivo. La stanza deve essere lasciata libera entro le ore 11:00. Se desidera prolungare l'utilizzo oltre tale orario, potrà rivolgersi al ricevimento del B&B che, una volta verificata la disponibilità della camera stessa, le potrà proporre di usufruire del servizio "late check out" al costo aggiuntivo di € 30. Questo le dà diritto di utilizzare la camera fino alle ore 16:00 del giorno di partenza.

Avete spazio per lasciare le biciclette?

Si, all'interno della reception diamo la possibilità ai nostri ospiti che amano viaggiare in bici di parcheggiare in modo sicuro le bici.

Dove posso parcheggiare l'auto?

La struttura non dispone di un parcheggio privato ma sarà possibile parcheggiare negli stalli bianchi in Pazza IV novembre vicino al B&B. Per agevolarvi ecco a voi il link di GOOGLE MAPS: https://maps.app.goo.gl/MpRhdZsihX59hzjWA In alternativa ci sono anche altri parcheggi, tra cui a pagamento in Via Adua indicato nel link sotto: https://maps.app.goo.gl/5usk1PaF6WYGWVcL9

Quanto dista il B&B dall'aeroporto?

Se l'aeroporto è quello di Brindisi siamo a 28 Km di distanza mentre se si tratta dell'aeroporto di Bari siamo a 110 km di distanza.

Quanto dista il B&B dalla stazione?

La stazione ferroviaria dista 8km dal nostro b&b quindi non è raggiungibile a piedi, bisogna sempre organizzarsi prima con un transfert.

Posso prenotare direttamente con voi?

Si, certo, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: Data di check in: Data di check-out: Cognome e Nome: Numero di persone: Numero di bambini: Età dei bambini: Indirizzo e-mail a cui inviare l'offerta:

Qual è l'indirizzo esatto del B&B?

Via Vittorio Veneto 12 ecco il link fornito da GOOGLE MAPS: https://maps.app.goo.gl/jTKPm7ombP6YSa6J6

Avete un iban per effettuare il bonifico?

Inviaci una e-mail di richiesta per ricevere l'IBAN.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo, il classico pagamento con carta da eseguire durante la fase del self check-in o prima dell'accesso alla struttura, bonifico bancario o contanti al check-in.

Sono disponibili culle o lettini per bambini?

Si, abbiamo culle per bambini fino a 4 anni gratuitamente e lettini aggiuntivi per bambini e/o ragazzi fino a 17 anni con un supplemento da pagare. L'eventuale supplemento sarà calcolato in automatico in fase di prenotazione indicando l'età del bambino o del ragazzo.

Il B&B è accessibile per persone con disabilità?

Purtroppo, non riusciamo ad ospitare persone con disabilità in quanto il palazzo è del 1700 quindi non abbiamo, ne possiamo installare presidi per l'abbattimento delle barriere architettoniche.

Avete la connessione Wi-Fi gratuita in camera e nelle aree comuni?

Tutta la struttura è coperta di WI-FI, troverete il nome della rete e la password in diversi cartelli all'interno della struttura, inoltre riceverete ulteriori informazioni dopo la registrazione al self check-in.

Intolleranze

Abbiamo anche una selezione di prodotti per gli intolleranti come latte senza lattosio, latte di soia, latte d'avena ecc... Se avete delle richieste specifiche fatecelo sapere e provvederemo prima del vostro arrivo.

Cosa include la colazione?

Serviamo una colazione continentale con bevande classiche come caffè, cappuccino, te, latte, latte di soia, latte di avena, infusi di vario tipo, pane, uova, bacon, frutta fresca, torte dolci e salate e tanto altro ancora.

Servite colazione per celiaci?

Si, se ci viene richiesto in fase di prenotazione o inviandoci una e-mail, ci approvvigioneremo di prodotti già confezionati per i celiaci

Servizi extra

Tutti i servizi extra come transfert, lavanderia, ecc. devono essere richiesti separatamente inviando una e-mail.

È possibile richiedere una camera specifica (es. con terrazza, piano alto, vista giardino)?

Si, puoi scegliere la camera superior Ciliegio con balcone, Iris camera superior con terrazza, Rosa camera superior con finestra vista, Cardo camera standard con accesso diretto al patio interno.

Quali tipi di camere avete?

Abbiamo tre camere di tipo standard situate al piano terra ed al piano intermedio e tre camere superior situate al primo piano, più grandi e luminose, inoltre per il periodo estivo abbiamo una camera con terrazza indipendente e durante il periodo invernale abbiamo una camera con bagno turco.

Contatto diretto

Troverai il numero di telefono e l'indirizzo e-mail del B&B nella sua pagina descrittiva per qualsiasi dubbio o assistenza quindi, non esitare a contattarci.

Prezzi

I prezzi possono variare in base al periodo di soggiorno e sono indicati sulla pagina di prenotazione simulando con un periodo di soggiorno.

Trattamento

Informarsi sulle formule di trattamento: B&B (camera e colazione), oppure solo pernotto.

Orari

Consultare gli orari specifici di check-in e check-out del B&B, ma è possibile chiedere un check-in anticipato o posticipato, talvolta a pagamento.

Modalità di prenotazione.

Si prenota online tramite il sito web del B&B spesso sempre più economico, o di Booking.com, oppure per e-mail.

Conferma della prenotazione.

Dopo la prenotazione, si riceve una mail di conferma con tutti i dettagli del soggiorno, inclusi nome dell'ospite, date, tipologia di camera e trattamento.

Serve una carta di credito per prenotare?

Spesso è richiesta una carta di credito per garantire la prenotazione fino all'arrivo, a meno che non sia specificato un pagamento anticipato

Puoi inserire tu la prenotazione?

Si, certo ho bisogno di alcune informazioni fondamentali per l'inserimento della tua prenotazione.

Dove si trova la mia camera?

Le camere sono così dislocate: il palazzo è sviluppato su tre livelli, al piano terra ci sono le prime due camere Libellula e Cardo poi abbiamo un piano intermedio accessibile dalla scala interna Glicine ed Ulivo, su al primo piano, accessibile dalla scala bianca esterna, ci sono le camere superior entrando a sinistra c'è la camera Rosa mentre a destra troverete le camere Ciliegio ed Iris.

L'importo pagato è diverso dall'importo prenotato.

Si, effettivamente è così perché al pagamento con moneta elettronica fornito dalla nostra banca STRIPE, viene applicata una commissione dalla banca che il cliente sostiene per il pagamento elettronico, le commissioni possono variare a seconda delle carte adoperate e del paese di provenienza.

Come funziona la prenotazione?

Selezionando il periodo del vostro soggiorno e scegliendo la camera che più soddisfa le Vostre esigenze, sarete invitati a fornire alcuni vostri dati e l'inserimento di una carta di credito a garanzia per conferma della prenotazione nei giorni successivi e fino al giorno prima del vostro arrivo riceverete un link dalla piattaforma VIKEY per effettuare il self check in ed il completamento del pagamento, da quel punto in poi sarete liberi di accedere in autonomia al palazzo ed alla vostra camera.

Ci sono ristoranti nelle vicinanze?

Siamo nel centro di Carovigno ed a poche centinaia di metri ci sono diversi Ristoranti e BAR.

Dove vi trovate?

Siamo a Carovigno un piccolo comune della provincia di Brindisi siamo a 500 mt dal centro storico e non siamo in ZTL, quindi raggiungibile facilmente con l'auto.

Sono ammessi animali?

Purtroppo, nella nostra struttura non possiamo accogliere i vostri piccoli amici di qualsiasi taglia essi siano per motivi di salute del titolare.

Avete un parcheggio?

La struttura non dispone di un parcheggio privato ma sarà possibile parcheggiare negli stalli bianchi in Pazza IV novembre vicino al B&B. Per agevolarvi ecco a voi il link di GOOGLE MAPS https://maps.app.goo.gl/MpRhdZsihX59hzjWA In alternativa ci sono anche altri parcheggi, tra cui a pagamento in Via Adua indicato nel link sotto https://maps.app.goo.gl/5usk1PaF6WYGWVcL9

A che ora è possibile fare il check-in?

Sarà possibile accedere alla vostra camera dopo le 15 del giorno del check-in e comunque sempre dopo aver effettuato il self check in dal link VIKEY che avete ricevuto nei giorni a seguire dalla vostra prenotazione.

Non riesco ad accedere al mio account: cosa devo fare?

Se non ricordi la tua password, puoi reimpostarla facilmente: Vai alla sezione. Accedi dal seguente link https://www.simplebooking.it/ibe2/hotel/3702?lang=IT&cur=EUR&guests= Fai clic su recupera dati di accesso Inserisci il numero della prenotazione ricevuta per e-mail Prosegui da recupera dati. Se riscontri altri problemi nell'accesso al te-mail..ount, contatta il Centro Assistenza +39 3200497932 o via e-mail ad amministrazione@dimoradellosanna.it saremo disponibili per aiutarti dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 la domenica dalle 9:00 alle 12:00.

Come posso prenotare?

Dal nostro sito internet o direttamente da questo link https://www.simplebooking.it/ibe2/hotel/3702?lang=IT&cur=EUR&guests=A%2CA&in= potrai controllare la disponibilità di camere per il periodo da te selezionato.